La marque QUALITE TOURISME™ pour les offices de tourisme

Depuis 2005, Offices de Tourisme de France® a délégation du Ministère pour l’attribution de la marque QUALITE TOURISME™aux offices de tourisme désireux de s’engager dans la démarche.

 

Pourquoi obtenir la marque QUALITE TOURISME™ ?

La marque QUALITE TOURISME™ constitue l’aboutissement d’une démarche qualité. 

Elle permet de :

  • Obtenir une marque nationale reconnue par le Ministère
  • Communiquer sur une démarche reconnue et récompensée
  • Renforcer l’image de l’office de tourisme comme professionnel du tourisme auprès des prestataires touristiques
  • Positionner l'office de tourisme comme réfèrent qualité auprès de ses partenaires
  • Améliorer l’interface entre le territoire et ses visiteurs
  • Renforcer le réseau des offices de tourisme

 

Les offices de tourisme qui ont obtenu la marque QUALITE TOURISME™ s’engagent sur :

  • La qualité de l’accueil
  • Le confort des lieux
  • L’information et la communication
  • La compétence du personnel
  • La valorisation des ressources locales
  • La satisfaction client 

 

Comment obtenir cette marque?

Offices de Tourisme de France® a la délégation du Ministère pour l’attribution de la marque QUALITE TOURISME™ aux offices de tourisme, à travers deux dispositifs différents :

 

- le premier est le référentiel qualité Offices de Tourisme de France®, qui est géré directement par la fédération nationale.

- le second est la certification AFNOR NF X50-230, gérée directement par AFNOR Certification. Offices de Tourisme de France® intervient lors de l'attribution de la marque QUALITE TOURISME™ aux offices de tourisme certifiés.

 

Ces deux démarches possédent leurs caractéristiques et leus fonctionnement propres; l'office de tourisme en fonction de sa propre stratégie choisira le dispositif le plus approprié à sa structure.

 

Pour en savoir plus sur ces deux démarches :

 

Pour savoir comment obtenir la marque QUALITE TOURISMEcliquez ici.